Avis Clients Anime-Store.fr

Commande d'un pack de mangas (d'occasion) reçue très rapidement et avec suivi, pour la moitié du prix de l'article neuf. Pack sous blister, couverture plastique et papier fin antichoc. Tout est conforme et très bien protégé, excellente première expérience.

J'étais tombé totalement par hasard sur le site d'Anime-Store en mai 2016, commandant chez eux le coffret des saisons 1 à 3 de Bleach.
Dès la première commande, une déception avec le coffret légèrement abîmé, et ceux alors que le colis n'avait aucun impact, emballé dans du papier bulle (donc l'impact sur le coffret venait d'avant l'envoi..).
Les commandes suivantes ce sont révélés sans encombre, jusqu'à ma première précommande, à savoir la suite des coffrets Bleach. Là, nouvelle mésaventure, coffret également abîmé.
Puis plus les mois passent plus les problèmes deviennent récurrents - les précommandes ne sont presque jamais honorés dans les délais promis - et ce alors que la concurrence (Amazon, Fnac,..) expédie bien aux dates prévues.
J'attends actuellement 2 coffrets, à savoir Fairy Tail - Dernière saison - Partie 1 - Edition Collector et One Piece - Partie 4 - Edition limitée collector; et là rebelote. Coffret disponible chez la concurrence depuis une dizaine de jours, pré commandé chez Anime-Store depuis mi-juin, et délais non respecté.
Je suis humain, je comprends qu'en période de confinement les délais puissent être plus compliqué à tenir qu'en temps normal, mais là on ne parle pas d'un colis envoyé qui a du retard, mais d'une précommande qui n'a aucun soucis d'envoi chez la concurrence mais qui a du mal à sortir chez le spécialiste des mangas. CQFD.
Attention également aux campagnes publicitaires ultra agressive chez eux. A l'image de beaucoup de vendeur en ligne, ceux-ci indique souvent des prix barrés et donc des "réductions". Par exemple, le coffret A4 One Piece - Partie 1 vendu à "seulement 79,95€" au lieu de "119,95€". En réalité le prix affiché est le même depuis sa sortie (décembre 2018), il n'y a donc pas de réduction. Même chose avec les soldes, les prix ne fluctuent pas (ou vraiment très peu) sur la plupart des produits vendu sur le site.
Je mets quand même une deuxième étoile. Il faut avouer qu'avec tous ses défaut, Anime-Store propose parfois des coffrets qui ne sont pas disponible ailleurs, parfois même à des prix plus intéressant que chez les concurrents classiques (Amazon par exemple..). C'est franchement dommage que le côté relation client - service client soit quasi inexistant, qu'ils ne fournissent aucune excuse, aucun geste, même lorsque les soucis sont récurrents.

Alors, tout d'abord le site est pas mal dans sa composition. Mais le pire est le service après-vente : je suis tombé sur une dame désagréable, qui limite m'engueuler lorsque je lui demandais un renseignement. Ce genre de personnes ne devraient pas travailler dans ça. Elle me prenait de haut et on aurait dit que je l'ennuyais (c'était le premier appel). Mais bon, ne parlons pas d'abrutis. Sinon, le site est cool et clair